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德鐵網站訂票基礎教學 – 邦票專頁篇 (Baisc 課程 II )








2016 新版德鐵購票教學目錄



學習目標:
  1. 學習在德鐵邦票專頁快速順利訂購邦票
  2. 讀者可以透過拜楊邦票專頁的範例,能舉一反三購買其他邦票。
  3. 透過相關筆記了解德鐵規則及各式區域票




邦名邦票專頁相關筆記
巴登-符騰堡Baden-Württemberg-TicketBaden-Württemberg
拜揚邦、拜仁邦 或巴伐利亞邦Bayern-TicketBayern
柏林Brandenburg-Berlin-TicketBerlin
布蘭登堡Brandenburg-Berlin-TicketBrandenburg
不萊梅
Bremen
漢堡
Hamburg
黑森Hessen-Ticket (德文網頁)
黑森邦票不是德鐵出面整合發售!
Hessen
梅克倫堡-前波莫瑞邦Mecklenburg-Vorpommern-TicketMecklenburg-Vorpommern
下薩克森Niedersachen-TicketNiedersachsen
北萊茵-威斯伐倫Nordrhein-Westfalen-TicketNordrhein-Westfalen
萊茵蘭-普法爾茲Rheinland-Pfalz-TicketRheinland-Pfalz
薩爾蘭Saarland-TicketSaarland
薩克森Sachsen-TicketSachsen
薩克森-安哈特Sachsen-Anhalt-TicketSachsen-Anhalt
什列斯威-霍爾斯坦Schleswig-Holstein-TicketSchleswig-Holstein
圖林根Thüringen-TicketThüringen






1.  德鐵邦票專頁篇---以拜楊邦票為例


進入德鐵邦票專頁後,可以點選拜揚邦票或夜間拜揚邦票,旁邊有使用人數、時間、啟用簽名及退換票的說明。





Number of travellers 可以選擇使用人數,最多五人。下面的票價Fare會隨者選取人數不同而增減。




如果想要買另一天的拜揚邦票,不管是回到原出發地或者繼續前往新的目的地,都可以點擊 Additional ticket (for return journey on another day of validity),就會展開另一個一模一樣的購票選項,也會增加一欄票價Fare,依據兩張票的票種及人數選擇來計算總票價。

如果決定不加購了,可以點擊->Reset回到只有一個購票選項的模式。
決定好拜楊邦票的票種、人數跟使用日期後,按下-->To book 







2. 德鐵取票選項頁面


分成兩個步驟,有德鐵帳號就直接登入,購票資料就會出現在帳號內的車票管理系統。如果沒有登入或註冊,將來網站上退、換票就要另外輸入車票訂單號碼。
註冊的細節跟好處請參考相關筆記。


Login and book: 已經有德鐵帳號的請直接登入
Register as new customer and book: 註冊新的德鐵帳號密碼。
Book without registering: 直接訂票不登入。為簡化教學流程,這裡選擇不登入。

相關筆記: 德鐵退票規則、德鐵網站購票基礎 – 註冊篇 (Baisc課程)






取票的方式分為三種

Online-Ticket  線上票: 
  1. 須自行用A4紙把整份線上票印出來!!! 
    絕對不是查票時才拿手機找德鐵E-mail的PDF附檔,打開後放大頁面,讓查票員去掃二維條碼。  切記本篇教學是邦票篇,紙本邦票的啟用規則就是持有者跟所有跟隨者都要在上面親筆簽名。這作法完完全全違反線上票規則以及邦票規則,其實是無效票!! 查票員絕對會行使權利要你重新購買邦票,不要為了省台幣1角而心存僥倖!!!。

  2. 線上票在接下來的流程需要輸入使用者姓名,僅適用該使用者,不可轉讓。
  3. 邦票驗票時須出示身分證明文件,例如德國身分證、護照、已付費訂購且有效的BahnCard、Electronic residence permit 及難民登記證明。


Mobile phone ticket 手機票:
需註冊德鐵帳號且手機已下載DB Navigator app


Tickets by mail : 郵寄實體票:
德 國境內需要出發前兩個工作天,德國境外需要出發前八個工作天的作業時間。工作天是週一到週五16:00以前訂票。少於作業時間,系統會自動鎖住郵寄實體票 的選項。切記德鐵從德國郵寄票券,至少要三週以上才會抵達台灣。七、八月人手不足的時候,要更長的作業跟郵寄時間。  對於邦票,如果要拿實體票,不如到德國火車站的購票機直接購買。櫃台購買要加兩歐元的服務費。








3. 旅客資料頁面


*記號是必填欄位

*Salutation: 男生選Mr. ,女生選  Ms.  這很簡單的,不要買完票才發現在這種細微的小地方犯錯。
Title: 學術的頭銜,如果有德國博士學位,可以大方的選Dr.
在取得德國博士學位證書,就可以使用Dr.的頭銜。德國身份證、護照及官方文件上都正式冠上Dr.。甚至個人名片上,也可以更新加上Dr.頭銜。在商業往來的禮貌上,收到客戶有Dr. 的名片,以後都要尊稱對方為Dr. ,不要再稱呼人家公司的頭銜了。


*First name:  名字
*Surename :  姓氏
請拿起護照,照著護照上姓名拼音輸入!!!! 絕對不要用自己取的外文名字,也不要自己在網路上找工具翻譯,因為完全沒有德鐵承認的官方正式文件能拿來說服查票員說本人跟這個外文名字是同一人!!!

*E-mail  :  在確認付款後,線上票會立刻將未加密的線上票PDF檔寄到電子郵件信箱。千萬不要選那些信件過濾功能強悍到自己都不知道自己在過濾啥的免費電子信箱。個人推薦使用Google 的Gmail來管理住房跟線上票。


*Street, number  :  街道跟門牌號碼    (中華郵政中文地址英譯)
*Postcode/ZIP: 郵遞區號
Town/city : 城鎮村名       
   
Country : 國家名,有台灣的選項  Taiwan (TWN)    
State/province     邦、州、省、如果地址很長可以把 County放在這欄
Additional address line : 額外的地址欄
Telephone 1 : 電話欄,台灣 +886,手機號碼或區碼要去掉第一個"零"

最後勾選Delivery of online ticket,裡面提醒要確認E-mail 地址正確。
然後按下 -->Proceed 







4. 德鐵付款頁面

分成兩部分

第一部分


Direct debit (excluding transaction fee) :  須事前申請,且僅限德國住家地址及德國境內銀行戶頭。支付頁面轉換為全德文的SEPA-Lastschriftverfahren頁面,且會立刻從德國銀行帳戶的存款扣款。

SOFORT Banking(excluding transaction fee): 需要有德、法、瑞、奧、荷、比的銀行帳戶。

Credit card:  接受VISA, Master Card, JCB, American Express, Diners club(大來卡)等信用卡付款
如果信用卡無法成功扣款,請先換網路瀏覽器,譬如微軟IE換成Google Chrome,因為每個瀏覽器甚至公司網路的安全設定不同,會影響到付款連線時的安全認證。若還是不行,就要跟銀行客服聯絡確認這張卡有開啟海外付款功能。

Payment using Paypal (excluding transaction fee): 登入Paypal為德鐵設立的付款網頁,需有Paypal 帳號。票價總額50歐元以下,會顯示excluding transaction fee(不需交易服務費)。



第二部分

輸入BahnCard 或 bahn.bonus 卡號集點用,直接留空白。
然後按下 -->Proceed 







5. 付款確認頁

分三部分

第一部分

再次確認旅遊的起迄點、出發日期跟時間、車班、票券說明及總金額。



第二部分

再次確認購買乘客的資料、取票方式及付款方式。



第三部分

接受德鐵條款
相關筆記:  德鐵德國境內誤點賠償規則德鐵退票規則

德鐵特別提醒,一但按下 --> Buy now 鈕,就要負起買方支付的責任。







6.  線上票的重點整理

注意: 德鐵簽發任何線上票的內容全部是德文,沒有英文!!  分四部分


第一部分
 
 Online-Ticket 下面德文註解"Bitte auf A4 ausdrucken" 是提醒要用A4紙列印出來

Gültigkeit am  : 使用日期
下面說明拜揚邦票的使用時間的搭乘的車種限制。
相關筆記 :  2016 Bayern -Ticket (拜楊邦票,拜仁邦票,巴伐利亞邦票)

Klasse : 2 等艙
Personen: 會顯示使用人數
Kein Umtausch, Keine Erstattung: 不接受退、換票
相關筆記 :  德鐵退票規則



第二部分

在條碼下方
Hinfahrt 單趟
Zertifikat: 系統認證碼
Gültig ab : 使用日期從何時開始


Zangenabdruck:  驗票時打印的戳記

Mr. 姓名 (網站購票時輸入的姓名)
ID-Karte: 購票時所用的付款方式,也就是查票時搭配出示的認證文件。
                如果用信用卡或有信用卡種類跟信用卡號末四碼。
Auftragsnummer: 也就是這張票的 order number 訂單號碼。



第三部分

車票第一頁下方全部是德文的注意事項:

- Beauftragen Sie niemals Unbekannte mit der Buchung eines personalisierten Online-Tickets zu vermeintlich besonders günstigen Preisen. Tickets werden nur zu dem aufgedruckten Originalpreis ausgegeben. Mit der Nutzung eines solchen Online-Tickets erkennen Sie die Gültigkeit des durch den Buchenden für Sie abgeschlossenen Beförderungsvertrags zu dem aufgedruckten Preis an.
不要為了取得便宜的票價,在訂購個人化票券時去考慮到陌生人。車票是按照票面上的原價簽發的。使用這樣的線上票,依票價付款時就應該了解運送條款內的有效時間。

備註: 第一句話是提醒一個人出遊,卻訂五人邦票,打算出發前找4個陌生人來分擔邦票費用,最後卻只能找到2個人分攤。不要想去找德鐵換成3人用邦票,因為已經付款了,德鐵也在使用條款說清楚邦票不退換票了,這中間的風險須自負。


-Die Fahrkarte muss ausgedruckt vorliegen und gilt nur zusammen mit der beim Kauf angegebenen eigenen gültigen Identifizierungskarte
車票必須印出來且須搭配購買時的認證卡片(信用卡)才有效力。


-Das Online-Ticket gilt für den unter "Fahrkarte" angegebenen Geltungsbereich.
線上票只有在車票上所述的範圍內有效。


- Bitte vor Reiseantritt Name und Vorname aller Reisenden an geeigneter Stelle auf der Vorderseite des Tickets eintragen.
請在旅程開始前所有旅客要簽全名在正面適當的地方。 


-Informationen zum Geltungsbereich und den teilnehmenden Nichtbundeseigenen Eisenbahnen sowie teilnehmenden Verkehrsverbünden erhalten Sie unter www.bahn.de und in DB ReiseZentren.
架構、效力、參與的私營鐵路公司及區域交通協會等資訊,可以洽詢德鐵網站或德鐵大車站內的旅遊中心。


 - Es gelten die nationalen und internationalen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Beförderer bzw. innerhalb von Verkehrsverbünden und Tarifgemeinschaften deren Beförderungsbedingungen. Den jeweiligen Beförderer finden Sie unter: www.DieBefoerderer.de bzw. www.bahn.de/agb .
國內跟跨國的運送條款由各交通協會或費率同盟內的運輸公司的運送條款所規範。要尋找相關運輸公司,請參考www.DieBefoerderer.de bzw或 www.bahn.de/agb


Mehr Information gibt es unter www.bahn.de/onlineticket. Wir danken Ihnen für Ihre Buchung und wünschen Ihnen eine angenehme Reis.
更多訊息可以參考 德鐵網站onlineticket頁面,感謝您的訂票也祝您有美好的旅程。



第四部份 簽名啟用
Bei Bayern-Tickets, die online gekauft und als Online-Ticket ausgegeben wurden:
  • Die erste Person wird bereits automatisch eingetragen
  • Die Mitfahrer an geeigneter Stelle auf der Vorderseite

依照德鐵的要求,如果是透過網路購買Online-Ticket 線上票,

  • 第一個人(或購買人或持有人)的名字已經印在票上了。
  • 其他第二到第五個人須簽名在 線上票正面







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