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2016 德鐵家庭旅行規則





I. 兒童購票跟劃位條款

(全部實歲為準)

特價票或原價票
  • 0-5歲兒童免費搭乘德鐵各級列車。
  • 6-14歲兒童單獨搭乘時,票價是當時早鳥票或原價票的半價(50% off)。德鐵網站查詢時僅提供報價但不提供訂票,僅接受劃位。
  • 6-14歲兒童與祖父母 (爺爺、奶奶、外公、外婆)或父母一起全家搭乘時,在德鐵網站購票或在車站旅遊中心購票時,需提示有幾個家庭兒童隨行搭乘,家庭兒童免費搭乘德鐵各級列車。德鐵網站購票限定一張票最多五人使用,也就是最多四個家庭兒童。


劃位
  • 6-14歲兒童與成人出遊,透過德鐵網站劃位時,系統會依規則自動判定是否適用家庭劃位(最多五人),將座位自動安排在相鄰座位,劃位費也會改為9歐元。例如:
    • 1成人帶1兒童  ( 0-5歲) :  9歐元
    • 1成人帶1兒童 (6-14歲) :  9歐元
    • 2成人帶2兒童 (6-14歲) :  9歐元
    • 3成人帶2兒童 (6-14歲) :  9歐元
    • 4成人帶1兒童 (6-14歲) :  9歐元

  • 6-14歲兒童單獨搭乘時,德鐵網站提供劃位服務,劃位費一樣是4.5歐元。
  • 德鐵網站預設僅有成人及6-14歲兒童不能預定Kleinkindabteil (parent-and-child compartment, 親子隔間),所以如果要預定親子隔間,在劃位時就要選擇0-5歲兒童的人數,操作請參考 III.  親子隔間


German rail pass 兒童搭乘條款 (年齡以啟用日當天實歲為準)   
  • 0-5歲兒童免費搭乘。 
  • 成人通行證: 最多可帶兩位06到11歲兒童,德鐵要求要有兒童通行證( CHILD pass),才可免費搭乘。超過數量的兒童需買青年通行證 (German Rail Youth  Pass)。
  • 兩人同行通行證: 最多可帶四位06到11歲兒童。德鐵要求要有兒童通行證( CHILD pass),才可免費搭乘。超過數量的兒童需買青年通行證。
  • 青年通行證 : 不能帶任何06到11歲兒童。年輕父母要帶小孩出遊,只能選成人通行證或兩人同行通行證。
  •  06到11歲兒童單獨搭乘,需買青年通行證。  
  • CHILD pass
    • 當 06到11歲兒童要跟隨18歲(含)或以上的成人搭乘時,只要在買German Rail Pass 時務必註明最多有兩位或四位兒童一起使用。這張German Rail Pass自動包含CHILD pass 。
    • 06到11歲兒童不限制是子女或孫子女或家族成員。


Deutschland-Pass 兒童搭乘條款     
  • 0-5歲兒童免費搭乘。
  • 6到14歲家庭兒童可跟著父母或祖父母免費搭乘,但購買Deutschland-Pass時務必要註明有幾個家庭兒童一起同行。
  • Deutschland-Pass bis 26 Jahre及Deutschland-Pass最多四位6到14歲家庭兒童免費。
  • Deutschland-Pass für 2 Personen(兩人票) 最多三位6到14歲家庭兒童免費。
  • 6到14歲兒童如果沒有跟著父母或祖父母搭乘,需要買Deutschland-Pass bis 18 Jahre。
  • 15歲到18歲的少年跟著父母或祖父母搭乘,需要買Deutschland-Pass bis 18 Jahre。




Länder-Tickets (各邦票, 黑森邦票除外)、Schönes-Wochenende-Ticket  (快樂周末票) 及 Quer-durchs-Land-Ticket  (跨邦票)兒童搭乘條款

  • 0-5歲兒童免費搭乘,不管是不是乘客的孩子或孫子。
  • 最多兩個乘客使用邦票情況下,其中一人可帶不限數量的6到14歲孩子或孫子搭乘,不計入邦票使用人數內。
  • 超過兩個乘客使用邦票情況下,6到14歲兒童即使跟著父母或祖父母搭乘,也要單獨計算為一個乘客。
  • 6到14歲兒童如果沒有跟著父母或祖父母搭乘,那就單獨計算為一個乘客。


Hessenticket (黑森邦票)兒童搭乘條款
  • 最多可帶3名 0-5 歲兒童免費搭乘。
  • 6歲以上兒童要單獨計算為一個乘客。



II. 申請 Familienkarte (Family Pass, 家庭卡)

德鐵線上購票最多五人使用(例如: 一祖父最多免費帶四個06-14歲孫子女,父母一起最多免費帶三個06-14歲子女),但父母或祖父母需要帶更多子女或孫子女搭乘火車出遊。可以申請Familienkarte。

  • 申請地點: DB車站旅遊中心 (地點查詢)
  • 有效期限: 自申請日起一年內。
  • 效力: 父、母或祖父、祖母均可申請家庭卡,每張家庭卡可免費帶不限數量06-14歲的子女或孫子女,不受德鐵線上購票的人數限制。

        



III. 德鐵兒童車上服務

僅限A類列車 ICE 及B類列車 IC/ EC,因為需透過餐車  BordBistro 或 Bordrestaurant 取得以下兒童服務。C類列車RE/IRE/RB/S-Bahn及其他私鐵無法提供。

  • 列印線上Kinderfahrkarten (Children's ticket ,兒童票),可以到餐車索取火車模型 "小小ICE,  der kleine ICE" 及德文兒童雜誌:  "LeseLok" 。 此兒童票沒有德國法律上車票的效力,僅有兌換禮物功能,且僅限餐車還有庫存可提供兌換。

  • 兒童票設計一:  線上下載
    Ich heiße : 姓名
    Und fahre von:  哪站上車
    Nach: 哪站下車

    兒童票設計二: 線上下載 
    Name: 姓名
    Am:  班次
    Von:  哪站上車
    Nach: 哪站下車

  • 德鐵德文兒童雜誌:  "LeseLok" : 線上下載
  • 火車模型 "小小ICE,  der kleine ICE" :  線上圖片
  • 小小ICE 線上遊戲: 遊戲網站連結
  • 兒童點心餐盒 (Snack Box) :   需付費 6.90歐元,內容物下載



IV.  親子隔間 /親子車廂

所有ICE 跟大部分IC/EC都設有親子隔間或親子車廂 (德文: Kleinkindabteil或Kleinkindbereich,  英文:parent-and-child compartment, ),優先保留給0到三歲兒童及同行的父母

隔間設備:
各種車型會有不同情況,以下是ICE的隔間設備:

  • 一張固定桌可以讓小朋友遊戲或者畫圖。
  • 有插座可以用自備的奶瓶/食物加熱器溫熱嬰兒食品
  • 有些親子隔間提供摺疊桌可以換尿片,若無就要到最近的殘障廁所換尿片。
  • 有些親子隔間空間很大可以放進整台嬰兒車。


劃位注意事項:
1. 雖然0-5歲兒童免車票,也不用劃位。但如果要用到親子隔間,那在劃位時就要點選幾位0-5歲兒童。如果只有點選成人及6-14歲乘客人數,後面就不會出現親子隔間的劃位選項。





2. 進入車票及劃位頁面後,就會發現座位已系統自動判定為家庭劃位,這時候車廂類型會出現Kleinkindabteil (parent-and-child compartment, 親子隔間)的選項,直接點選即可。



3. 上火車後,可以找到親子隔間/ 親子車廂的圖示如下:
德文是  Kleinkindabteil或Kleinkindbereich
親子隔間





最新一代 Intercity 2 的親子隔間入口






V.  家庭車廂

ICE 二等艙目前有設立家庭車廂(德文: Familienbereich ,英文: Family cabin) ,依各型ICE車廂規格,會有 8到24個座位提供給有幼稚園跟小學學童家庭出遊使用。



劃位注意事項:
1. 點選成人及6-14歲乘客人數,且旅途中有 ICE ,就會出現家庭車廂的劃位選項。





2. 有家庭車廂,且劃位成功就會出現以下綠色勾勾圖示:





3. 上火車後,可以找到家庭車廂的圖示如下:
德文是Familienbereich




最新一代 Intercity 3 的家庭車廂設計,但舊型 ICE 可不是這樣的設計!!!








VI. Kids on Tour

有時候祖父母、父母不方便帶06-14歲兒童一起搭乘德鐵,可以透過預約Kids on Tour服務,兒童在德鐵委託的Bahnhofsmission人員沿路監看下順利抵達目的地並由指定的親戚、長輩或朋友接走。此服務範圍限德國境內及瑞士巴賽爾車站,且僅用德語&德文跟家長及兒童溝通。

說明影片(德語):


 服務範圍如下:

 Kids on Tour 每段路線限定車班表: 僅限週五跟週日發車的車班,指定接送人可到車班所列的停靠站接兒童。
 Kids on Tour 每段路線示意圖路程依顏色分段。

預約資訊如下:
1. 電話預約最晚週日22:00前,線上預約最晚週六22:00前完成隔週預約,但建議最好在預定車班發車日的前七個工作天預約"Kids on Tour"。

  • 客服時間: 每天 06:00 到 22:00
  • 電話預約: +49 (0)180 6 99 66 33 請選 "Betreuung"
  •  (德國國內話費: 每通20歐分,德國手機話費:最高每通60歐分)
  • 線上預約(德文):  Anfrage für "Kids on Tour" ,線上預約後,在客服時間內會有客服來聯繫。
2. 人數: 一位Bahnhofsmission監看人最多可帶五位06-14歲兒童,超過需要多一位Bahnhofsmission監看人。

3. 預約後會收到德鐵制式同意書,同意書範本 (德文版),請閱讀裡面條款,填上兒童資料並簽名後寄回德鐵服務中心。 回傳制式同意書及付款後會收到一份"Kids on Tour" 憑證,裡面會有需一起攜帶的兒童票。

4.  費用
火車票價:  6-14歲兒童單獨搭乘時,票價是當時早鳥票或原價票的半價(50% off)。
看護費用:  一位兒童的看護費是 35歐元/每段路程
                   每增加一位兄弟姊妹,加收看護費 30歐元/每段路程
車票寄送費: 德國境內郵寄費用 3.5歐元/每份

5. 付款方式: 信用卡或EC card

6.變更或取消
變更: 請於出發前七日個工作日前以電話通知改定車班,客服人員確認全部成員車班座位沒問題後才能更改,

取消:  二等艙搭乘前一日可取消,加收17.5歐元的退票服務費,搭乘日當天不可取消。
           一等艙搭乘前一日可免費取消,搭乘日當天取消,加收17.5歐元的退票服務費。
           看護費用在搭乘前一日會退還,搭乘日當天起不退還。

不論變更或取消,要將車票跟"Kids on Tour" 憑證寄回DB Vertrieb GmbH
地址:
Online-Vertrieb
Postfach 10 02 47
76232 Karlsruhe


出發細節:
  1. 出發前要確認有攜帶 已簽名的德鐵制式同意書副本、德鐵寄來的兒童車票跟"Kids on Tour"憑證。
  2. 出發當天要至少提早30分鐘抵達車站,與負責沿路監看的Bahnhofsmission人員交接。
  3. 兒童要能獨立自主上廁所,且無傳染病,也不可以帶寵物上車。
  4. 接車的親戚、長輩或朋友要至少提早15分鐘抵達車站,Bahnhofsmission人員會確認身分。
  5. 如果指定接車的人遲遲不出現,也連絡不上,就會聯絡當地政府社福單位,要求下一步指示。
  6. 火車誤點超過45分鐘,監看的Bahnhofsmission人員會連絡家長火車誤點訊息。






德文網站: Reisen mit Kindern
                Fahrkarten für Kinder
                reisen-mit-kindern
                Mehr Reisekomfort für Familien – der Familienbereich im ICE
                Der Familienbereich - Reisen in familiärer Gesellschaft
英文網站: Services for children
                  Children services - overview