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2017 德鐵劃位(座位預訂)規則







持有German Rail Pass(德鐵國鐵票)或者買票後才發現沒有劃位的背包客,可以前往德鐵單獨劃位連結頁面,只有查詢車班資訊及單獨劃位功能,不會有票價,更不會重複買票。




Seat reservation ONLY (英文單獨劃位頁面)

Reservierungsanfrage (德文單獨劃位頁面)



I. 劃位費

劃位類型2. Klasse (二等艙)1. Klasse (一等艙) 
Einzelreservierung
Single reservation
單次劃位
購票時劃位: 4.50 €/座位
單獨劃位: 4.50 €/座位
購票時已整合劃位 (註4)
單獨劃位: 5.90 €/座位
Familienreservierung
Family reservation
家庭劃位
購票時劃位: 9.00 €/票
單獨劃位: 9.00 €/票
購票時已整合劃位 (註4)
單獨劃位: 11.80 €/票
Gruppenreservierung
Group reservation
團體票劃位
購票時已包含座位 (註11)
單獨劃位: 2 €/座位
購票時已包含座位 (註11)
單獨劃位: 2 €/座位
Dauerreservierung
Duration reservation
定期票劃位
46 €/月46 €/月
2017年
ICE Sprinter Aufpreis
ICE Sprinter 附加費
取消附加費 (註12)取消附加費 (註12)
Aufpreis für EN
Supplement for EN,
歐洲夜車劃位費
軟臥車廂經濟型- 三人間:44€/床
軟臥車廂經濟型- 兩人間:64€/床
軟臥車廂經濟型- 單人間:104€/床
硬臥車廂-四人間:24€/床
硬臥車廂-六人間:34€/床
座位車廂: 4 €/座位
軟臥車廂豪華型- 三人間:64€/床
軟臥車廂豪華型- 兩人間:84€/床
軟臥車廂豪華型- 單人間:124€/床


心得筆記:

  1. 德鐵劃位是額外的付費服務,前提是上車時須持有效車票,才能享受服務。車上驗票時,只會檢查車票的有效性跟驗証文件,不會要求乘客出示任何劃位證明。只有當座位有爭議時,才需要主動出示,證明自己有權利坐在指定車班的指定座位上。

  2. 劃位是涵蓋整段單程路線上所有A類列車(ICE Sprinter, ICE, 法鐵TGV, 奧鐵Railjet )及B類列車 ( IC, EC, EN, IC Bus ),不管是德鐵網站提供或者用Stopover功能規劃出來的路線,在德國境內的整段行程都只收一次劃位的費用,不是每轉乘一班車就要多支付一筆劃位費。例如Hamburg( 漢堡)到Dresden (德勒斯登),中途搭乘兩班ICE 二等艙,這兩班車都會各保留一個座位,但只收一筆劃位費 4.50歐元。

  3. 德鐵A類列車(ICE Sprinter, ICE, 法鐵TGV, 奧鐵 Railjet )及B類列車 ( IC, EC, EN, IC Bus )均能劃位。但目前ICE Sprinter 、ICE、RJ、IC 及IC Bus有開啟線上選位頁面,可自選車廂及座位,其他均由系統自動分配。 德鐵C 類列車 ( RE, IRE, RB, S-Bahn )及私營區域火車皆無劃位服務,有空位就直接入座。

  4. 所有德鐵 A類( ICE Sprinter, ICE, TGV, Railjet )或B類(IC, EC, EN) 一等艙的原價票或特價票都已提供整合劃位服務。搜尋車班時就會出現整合劃位的圖示表示免費分配座位,且乘客可自行再選車廂及座位。車票上A類列車及B類列車的車班就會顯示對號座 (德文單數:Sitzplatz,德文複數: Sitzplätze),第幾節車廂 (德文: Wagen, 縮寫Wg. )、座位號碼 (德文: Platz, 縮寫Pl. ),以及 Res no. (Reservation number, 劃位代號)。各類火車通行證持有者 (German Rail Pass, DB Sommer-Ticket, Interrail Pass , Eurail Pass 等即使付高價買一等艙通行證,都沒有整合劃位服務,要另外付費劃位。

  5. 二等艙購票同時劃位成功後,車票上A類列車及B類列車的車班就會顯示對號座 (德文單數:Sitzplatz,德文複數: Sitzplätze),第幾節車廂 (德文: Wagen, 縮寫Wg. )、座位號碼 (德文: Platz, 縮寫Pl. )以及 Res no. (Reservation number, 劃位代號)。如果車票上沒有這些資訊,就是買票時沒有劃位,上車就要找空位坐,或參考 IV. 劃位類型/5.單獨劃位 (德國國內路線)的方式補劃位。

  6. 不論一等艙或二等艙車票均有一次免費更改劃位(德文:Umreservierung,英文: re-booking)的機會,但原價票可以在乘車日以前而早鳥票僅限乘車當日才能更改劃位。可透過車站售票櫃台、登入德鐵網站或德鐵App DB Navigator 的訂票頁面,更改至原訂搭乘日起算31個日曆天內的車班,限制不能更改劃位到強制劃位的車班,例如 IC Bus或德國及丹麥哥本哈根間的ICE。德鐵提供三個網頁處理三種購票或劃位方式:

    以德鐵帳號購票或劃位:  My Bahn
    未以德鐵帳號購票或劃位:  Order search
    在德鐵車站售票櫃台購票或劃位:  Change your seat reservation

  7. 除非是德鐵誤點導致原劃位車班搭不上或車班取消,且自己也沒有將劃位改到其他日期車班,否則不能要求退全額劃位費,一等艙整合劃位,雖然購票時劃位費是零歐元,但是可歸咎於德鐵原因導致無法搭車,除可要求德鐵退車票費用外,再加退劃位費 4.50歐元。

  8. 不管任何車種及艙等,劃位均只保留到發車後15分鐘。乘客沒趕上車或及時入座的話,15分鐘後就開放給其他乘客入座。現在經營德國境內夜車的奧地利國鐵也強調發車後15分鐘後,乘客沒有抵達預定房間或者座位,就自動開放讓乘務員調度運用。所以不會發生兩個人在德鐵買兩張夜車硬臥票,再加訂兩個床位就想把硬臥四人房獨佔的事情發生。

  9. 家庭劃位(最多五人),透過德鐵網站劃位時,系統會依規則判定(至少一位0-5歲兒童或6-14歲兒童)是否適用家庭劃位,將座位自動安排在相鄰座位,劃位費也會改為9歐元。例如:  
    1成人帶1兒童 (0-5歲) : 9歐元
    1成人帶1兒童 (6-14歲) : 9歐元
    2成人帶2兒童 (6-14歲) : 9歐元
    3成人帶2兒童 (6-14歲) : 9歐元
    4成人帶1兒童 (6-14歲) : 9歐元

    德鐵網站預設在劃位時至少一位 0-5歲兒童跟隨,就有機會選擇親子隔間Kleinkindabteil (parent-and-child compartment),6-14歲兒童不會顯示也不能預定親子隔間。德鐵提醒每班車的親子包廂數量有限,希望能留給有0-3歲幼兒的家庭使用。

  10. 定期票劃位是針對持有德鐵年票、月票、週票等定期票及BahnCard 100 的乘客或通勤者所提供的劃位服務。可透過德鐵網站申請多趟行程的劃位。 不論單程或來回,都只有單一選項: 46趟劃位。一等艙或二等艙的總價也都是 46歐元。有效期限僅限啟用日起的31個日曆天內。年票、月票及週票持有者僅限定期票上的路線。但BahnCard 100的持有者可以指定任意使用路線。 線上申請: 單程(去程或返程) 或來回  。在線上送出申請書後,德鐵會將總共46趟劃位在24小時內寄回E-mail信箱或者最快三到五個工作天郵寄回指定德國地址。如果要更改劃位的話,可到車站旅遊中心或在德鐵網站申請。2017年德鐵針對五個邦-  Sachsen-Anhalt(薩克森-安哈特)/ Thüringen(圖林根邦)/ Rheinland-Pfalz(萊茵蘭-普法爾茨邦)/ Saarland (薩爾蘭邦)/ Bayern (拜揚邦) 的特定幾條路線的C 類列車及當地定期票持有者試辦線上申請劃位(Sitzplatzreservierung in Regional-Zügen)的服務。

  11. 一團乘客超過五人以上算團體票,直接購買團體票已內含劃位。若要一次單獨劃位五位以上請洽車站旅遊中心或者撥打德鐵電話客服專線 : + 49 180 6 99 66 33  轉 9 是英語服務 (國際電話費依各電信業者收費為準)。若把人數拆開來單獨劃位,每筆劃位少於等於五人則比照一般劃位規則及收費。但如果團體乘客中有 0-5歲兒童,可選擇是否要安排到親子隔間( 德文:Kleinkindabteil, 英文: parent-and-child compartment ),但要加收 9 歐元劃位費。

  12.  2016年起搭乘ICE Sprinter不再收取11.5歐元的附加費及強制劃位,規則及費用比照一般劃位規定。The ICE sprinter is no longer subject to a supplement or compulsory reservations.

  13. 強制劃位:
    若是強制劃位車班,在德鐵網站查詢時,車班旁會出現(強制劃位圖示)。以下車班不分一等艙跟二等艙均強制劃位,每位乘客上車時均已分配到座位。德鐵作法是劃位費已含在車票裡。各類火車通行證持有者 (German Rail Pass, DB Sommer-Ticket, Interrail Pass , Eurail Pass 等,搭乘強制劃位車班時,德國國內路線請參考IV. 劃位類型/ 5. 單獨劃位 (國內路線)。 搭乘跨國路線及IC Bus需另外洽詢開票旅行社或德鐵電話客服或車站售票處劃位,並補國外路線價差及支付劃位費。

    • 自Berlin Hbf (柏林)跨境往返 Warszawa Centralna (波蘭華沙中央車站)的EC車班(Berlin Warszawa Express)。
    • 自Hamburg (漢堡) 跨境往返 Copenhagen (丹麥哥本哈根),不論ICE、IC 或 EC都是強制劃位。
    • 搭乘德國境內或跨國路線的 IC Bus 是強制劃位。因為長途巴士行駛於高速公路時,不允許乘客站立。
    • 歐洲夜車(EuroNight, EN)不管臥鋪車廂或座位車廂,每位乘客上車前都要事先劃位,確定被分配到床位/座位才准搭乘。
    • TGV在德國境內沒有強制劃位,但經由德法邊境Karlsruhe Hbf / Mannheim Hbf 往返 Paris Est (法國巴黎東站),在法國境內不論ICE 或 TGV 均強制劃位。不管是經由開票旅行社或德鐵電話客服或德鐵車站售票處劃位,各類火車通票持有者此時都要支付法國國家鐵路訂票系統回傳的劃位費。此劃位費絕不是本筆記所說的德鐵劃位費,而是會隨法鐵的早鳥票時價變動,甚至當天劃位要支付跟原價票價一樣的劃位費。 

  14. 德鐵(DB)與奧地利國鐵(ÖBB)及瑞士國鐵(SBB)的劃位系統已經充分整合,前往這兩國可以在德鐵網站上單獨劃位。但其他跨國路線無法在德鐵網站上單獨劃位,須到車站售票櫃台或者透過德鐵電話客服劃位,請參考IV. 劃位類型: 6. 跨國線及IC Bus劃位



II. 劃位心得分享:

  1. 幼幼班:
    • 德鐵統計週一、週五下午、週日晚上、德國連續假日(例如復活節)或暑假期間都是熱門搭火車的日子,建議提早買特價票同時劃位。
    • 上班日尖峰時間07:00-09:00, 16:00-18:00 搭乘ICE或IC長程移動時建議劃位
    • 如果是從ICE或IC起始站搭車,車上會有很多空位可選就不用劃位
    • 搭車時間少於一小時,可以考慮不用劃位
    • 旅遊路線剛好遇到藝文活動或商業展覽,ICE或IC早鳥票出來後,每天價格快速攀升,甚至出發前就沒有早鳥票了,就要劃位。例如每年三月漢諾威電腦展(CeBIT)。
    • 抵達或經過法蘭克福中央車站/國際機場的ICE或IC車上各國觀光客都很多,要劃位
    • 長程移動到大城市參加年度節慶活動,車上都是觀光客,要劃位。例如慕尼黑啤酒節。 

  2. 級班: 若搭乘 ICE,上方行李架的小螢幕會顯示這個座位被預訂的起迄點。若是IC或EC,在上方行李架則會有此座位已預定的小牌子。如果是包廂座位,門口會有包廂全部劃位狀況的螢幕或小牌子可查詢。ICE車種小螢幕顯示 Ggf. freigeben (若無人預定就開放入座),又或者IC/EC 有expresreservierung小牌子,這座位或包廂是特地保留給發車前臨時劃位的人,都可以毫不遲疑地直接入坐。

  3. 座位上方螢幕顯示已有人劃位,且起站就是自己上車的站,但是直到列車開動15分鐘後,劃位的人依舊沒有出現,因為保留座位的時間已過,就可以放心坐下去。同樣的,如果自己已劃位,卻坐到其他自認為更好的空位,那15分鐘後就沒有權利要求人家把位子讓出來。

  4. 進階初級班: 2017年元月起,德鐵為了給持有Comfort卡的VIP乘客更尊榮的服務,在德國境內 ICE / IC / EC 車種鄰近Bordbistros (簡餐車箱) 或 Bordrestaurants (餐車車箱) 的一等艙及二等艙車廂,保留一塊Comfort座位區域(Comfort-Sitzplatzbereich)。而德國與比利時、荷蘭、法國、奧地利跟瑞士間的跨國線,會在車廂內依跨國線的VIP客戶特性劃出一塊不特定大小的Comfort座位區域。Comfort座位區域全是特別保留座位,不開放劃位,並且座位上的小螢幕或者標示牌顯示會特別標示Bahn Comfort。在這一區VIP客戶憑Comfort卡就有權找列車長請其他普通乘客起身讓位,或者直接勸說普通乘客起身讓位。 但是德鐵VIP乘客並不是每班車都會多到把Comfort座位區域坐滿。所以可以參考德鐵公告的 IC 2 (新造第二代 IC車種 ,有雙層車廂) / ICE 車種 的 Comfort-Sitzplatzbereich座位分配表,搭配本頁面 III.  線上選位頁面 就能找出可能會空下來的Comfort座位。 

  5. 級班: 上車時,發現座位上方螢幕顯示已有人劃位,但其實還不到他上車的車站,這座位先可以坐一段路。例如搭ICE自Hamburg 南下經Hannover到München。 位置顯示Hannover 到München 這段已被預訂,那就表示從Hamburg 坐到Hannover這中間約1小時30分應該不會有人打擾。如果不熟整段路線,可以當場拿起每個 ICE座位上都會有的白色車班簡介來查詢,或者直接到以下網址查詢車班沿途停靠站: www.bahn.de/meinzug。若訂位的人沒出現,這個座位就可以繼續坐到目的地站。

  6. 高級班: 乘車當天德鐵網站竟然還有二等艙早鳥票的情況下,可以上車前輸入起訖地點,查詢這個車班的線上選位頁面,直接選定二等艙仍然 available的座位,等車時在列車預定停靠的月台公佈欄上查詢"列車停靠表",找出這節車廂會停靠在月台上哪一區 (月台上會懸掛數字),然後走到月台那一區等上車,就能快狠準搶到空位,坐到目的地站。 


III.  線上選位頁面

目前ICE Sprinter 、ICE、RJ、IC及 IC Bus 車種已經提供線上選位服務。而  EC 仍然需要改裝設備才能加入這項服務。德鐵火車線上選位頁面跟各航空公司買機票選機位的介面一樣簡單直觀。已購票,現在才看到這篇筆記的背包客,也可以進入該車班線上選位系統看德鐵分配的座位狀況。譬如車票上對號座 (Sitzplatz )後面接的縮寫Wg.(德文: Wagen, 中文:車廂號)是英文的Coach, 縮寫Pl.(德文: Platz, 中文:坐位號) 是英文的Seat。

Seat reservation ONLY (英文單獨劃位頁面)


1. 購票流程進入一般劃位資訊頁面,Seats details 欄位如果是綠色勾勾,那是德鐵系統依據乘客上一頁車廂類型、座位位置及車廂區域的選擇,能夠安排到座位。如果出現紅字,那就是系統自動修改某項選擇來安排座位。如果要看分配到的座位車廂及座位號碼或手動選位,請點選 -> Show seats 進入線上選位頁面。




2. 在線上選位頁面裡,分成三大部分





第一部分: 劃位車班資訊


Station/Stop: 起訖站
Date: 搭乘日期
Time: 出發時間及抵達時間
Products: 車次
No. of travellers: 乘客人數
Class: 2 表示二等艙, 1表示一等艙






第二部分: 車廂座位配置圖




Choice of Coach : 可以選擇不同車廂,中間是每節車廂艙等及座位的配置圖,數字表示坐位號。也可以按左右的箭頭,切換到隔壁的車廂配置圖。
Originally selected seat:  點擊這個連結可以從自選車廂及坐位號,還原回到德鐵系統內預設的車廂及坐位號。
Your selections:    Coach (車廂號)   Seat (坐位號)
如果要回到上一頁(一般劃位資訊頁面),請按灰色 Back 按鈕
如果確認劃位的車廂及坐位,請按橘色 -> Confirm selection
備註:

  • 德鐵各級車班全面禁菸 (Nichtraucher)
  • 劃位時請注意艙等,不同艙等的票,系統預設不能升級或降級到另一個艙等預訂座位。
  • 很多車班都沒有標示Fahrtrichtung ( Direction of travel, 行進方向),所以很可能發生您的座位方向與行進方向相反,或者座位跟預期左右顛倒。





第三部分: 圖示說明




注意: 只有ICE Sprinter 及ICE車班可以選擇靜音區。


系統選位

可劃位

不可劃位

四人桌

一等艙

二等艙

餐車吧檯

餐車用餐區

手機區

禁用手機

靜音區

單車
置放區

掛衣架

行李架

嬰兒車
置放區

親子隔間
家庭劃位

殘障座位

廁所

車行方向






IV. 劃位類型:

家庭出遊劃位請洽  2016 德鐵家庭旅行規則
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七種德鐵劃位詳解:











德文網頁: Sitzplatzreservierung
英文網頁: Seat reservations - your guarantee for a comfortable journey